📝 قرارداد استفاده از خدمات وبسایت و خرید کالا
این قرارداد فی‌مابین:
- ✅ شرکت تجارت گستر پایا لوتوس تهویه (به‌عنوان «فروشنده»)
- ✅ و کلیه کاربران یا خریداران کالا از وبسایت (به‌عنوان «مشتری»)
بر اساس مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی و سایر قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران به شرح زیر منعقد و لازم‌الاجرا می‌گردد:
ماده ۱ – تعاریف
- فروشگاه: وبسایت رسمی فروشنده.
- کالا: کلیه محصولات و خدمات عرضه‌شده.
- سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری.
- تأیید نهایی: تأیید فروشنده مبنی بر صحت اطلاعات و امکان تأمین کالا.
- تأییدیه رسمی: تأییدیه کتبی نمایندگی رسمی برند.
ماده ۲ – قیمت‌گذاری و موجودی کالا
- قیمت‌ها و موجودی کالا به‌طور مستمر به‌روزرسانی می‌شود.
- در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا انسانی (از جمله اشتباه در قیمت، مشخصات کالا یا موجودی)، فروشنده مجاز است سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری بازگرداند.
- اعتبار قیمت: صرف درج قیمت در وبسایت تعهدی برای فروشنده ایجاد نمی‌کند و قیمت قطعی پس از تأیید نهایی سفارش توسط فروشنده معتبر خواهد بود.
- اولویت سفارش‌ها: در صورت ثبت همزمان چند سفارش و محدود بودن موجودی، اولویت تأمین با سفارشی است که زودتر تأیید نهایی شود.
ماده ۳ – ثبت، تأیید و نهایی‌سازی سفارش
- ثبت سفارش اولیه صرفاً ایجاد درخواست خرید است.
- تأیید نهایی پس از بررسی موجودی، قیمت، هماهنگی تلفنی یا پیامکی و تأیید فروشنده انجام می‌شود.
- در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تکمیل مراحل در مهلت اعلام‌شده، سفارش خودکار لغو خواهد شد.
ماده ۴ – تحویل و نصب کالا
- تحویل صرفاً تا درب اصلی آدرس ثبت‌شده مشتری انجام می‌شود.
- نصب و راه‌اندازی صرفاً توسط نمایندگی رسمی برند و به هزینه و مسئولیت مشتری انجام می‌شود.
ماده ۵ – نکات مهم در هنگام تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری
- پرداخت وجه: در سفارش‌هایی که پرداخت وجه آنها به‌صورت نقدی در محل انجام می‌شود، مشتری موظف است پیش از تحویل کالا، مبلغ مندرج در فاکتور را به طور کامل تسویه نماید.
- تحویل حضوری و بررسی ظاهری کالا: مشتری باید کالا را در حضور نماینده فروشگاه یا باربری بررسی و رسید تحویل را امضا نماید.
- تحویل سفارش‌های آنلاین: ارائه کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده الزامی است؛ تحویل به شخص ثالث فقط با اعلام قبلی از طریق پنل، ایمیل یا پیامک مجاز است.
- محدودیت باز کردن پلمپ: باز کردن پلمپ فقط با حضور تکنسین مجاز برند مجاز است، در غیر این صورت گارانتی باطل است.
- تحویل کالا توسط شرکت‌های حمل‌ونقل:
- تحویل مستقیم از انبار فقط در تهران و حومه انجام می‌شود.
- تحویل به باربری به درخواست مشتری انجام شده و مسئولیت پس از آن با خریدار است.
- هزینه‌ها و پیگیری سلامت کالا با خریدار است.
- محل تحویل: تحویل کالا فقط در درب ورودی ساختمان صورت می‌گیرد.
- مسئولیت پس از تحویل: در صورت مشاهده آسیب پس از تحویل و امضا، فروشگاه مسئولیتی ندارد.
- روند مرجوعی: بررسی توسط کارشناسان فروشگاه و در صورت موجود بودن کالای مشابه تعویض انجام می‌شود، در غیر این‌صورت مبلغ یا کالای جایگزین دیگر ارائه خواهد شد.
ماده ۶ – بازگشت و انصراف از خرید
- ۶-۱. مهلت انصراف: تا ۷ روز کاری مشروط به استفاده‌نشدن، بازنشدن پلمپ و سلامت کامل کالا.
- ۶-۲. نقص فنی پس از باز شدن پلمپ فقط با تأیید رسمی نمایندگی قابل بررسی است.
- ۶-۳. در صورت تشخیص استفاده نادرست، امکان بازگشت وجود ندارد.
- ۶-۴. مدارک الزامی: تأییدیه رسمی، سریال، فاکتور و بسته‌بندی.
- ۶-۵. هزینه بازگشت در انصراف بدون نقص فنی بر عهده مشتری است.
ماده ۷ – خطاهای سیستمی
فروشنده حق لغو سفارش را دارد. مبلغ پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
ماده ۸ – حفاظت از اطلاعات شخصی
اطلاعات مشتری محرمانه باقی می‌ماند و فقط برای پردازش سفارش استفاده می‌شود.
ماده ۹ – اسقاط خیارات
طرفین کلیه خیارات قانونی به‌جز خیار عیب و خیار تدلیس را اسقاط می‌کنند.
ماده ۱۰ – شرایط استفاده از کوپن تخفیف
- دارای مهلت مشخص و غیرقابل تمدید پس از انقضا.
- فقط هنگام ثبت سفارش آنلاین و درج کد معتبر قابل استفاده است.
- استفاده همزمان تنها با تأیید فروشگاه مجاز است.
ماده ۱۱ – مسئولیت مدیریت نظرات کاربران
فروشگاه حق بررسی، ویرایش یا حذف نظرات مغایر با قوانین را دارد.
ماده ۱۲ – فورس‌ماژور
در شرایط اضطراری مانند زلزله، جنگ یا تحریم، تعهدات فروشنده تعلیق خواهد شد و مشتری حق مطالبه خسارت ندارد.
ماده ۱۳ – شرط داوری
- اختلافات ابتدا با مذاکره ظرف ۱۰ روز حل می‌شود.
- در صورت عدم توافق، موضوع به مؤسسه داوری فروغ جهان‌شهر ارجاع می‌شود.
- آدرس داوری: تهران – مرزداران – بلوار خرمرودی – تقاطع ابراهیمی – پلاک ۱۱
- رأی داور قطعی و لازم‌الاجراست.
- هزینه داوری به‌طور مساوی بر عهده طرفین است.
ماده ۱۴ – پذیرش مقررات
ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل مفاد این قرارداد است.
ماده ۱۵ – مسئولیت انتخاب، خرید و نصب سیستم‌های تهویه مطبوع
خریدار موظف است پیش از خرید سیستم تهویه (کولر، داکت‌اسپلیت، چیلر و…) مشخصات فنی و شرایط نصب را بررسی و در صورت نیاز تأیید نمایندگی مجاز را دریافت کند.
در صورت بروز مشکل به دلیل انتخاب یا نصب نادرست، مسئولیت آن با خریدار است.
تعویض کالا فقط در صورت پلمپ‌بودن و پرداخت هزینه‌های جاری توسط خریدار امکان‌پذیر است.
