قرارداد استفاده از خدمات سایت و خرید کالا
این قرارداد بین *شرکت تجارت گستر پایا لوتوس تهویه* (که از این پس “فروشنده” نامیده میشود) و مشتریان و کاربران وبسایت (که از این پس “مشتری” نامیده میشود) منعقد میگردد. استفاده از وبسایت و خرید کالا به منزله قبول کامل مفاد این قرارداد و پذیرش اطلاعات مندرج در آن توسط مشتری است.
—
ماده 1: تعاریف و مفاهیم
- *فروشگاه:* وبسایت اینترنتی تجارت گستر پایا لوتوس تهویه که فعالیتهای فروش آنلاین و ارائه خدمات به مشتریان را انجام میدهد.
- *مشتری:* هر فرد حقیقی یا حقوقی که به وسیله وبسایت خرید انجام میدهد یا از خدمات سایت استفاده میکند.
- *سفارش:* درخواست خرید کالا توسط مشتری از طریق وبسایت.
- *قانون تجارت الکترونیک:* مجموعه اصول و مقررات مرتبط با تجارت الکترونیک که در سال 1382 تصویب شده است.
—
ماده 2: قیمتگذاری و موجودی محصولات
- قیمتهای درج شده در سایت و موجودی محصولات همواره بهروزرسانی میشوند. اما به دلیل تغییرات بازار ممکن است اختلافی در قیمتها یا موجودی محصولات پس از خرید آنلاین به وجود آید.
- در صورت بروز چنین مواردی، مبلغ پرداختی مشتری ظرف *حداقل 72 ساعت کاری تا حداکثر 120 ساعت کاری* به حساب وی واریز خواهد شد.
- مشتریان میتوانند برای اطمینان از موجودی محصولات پیش از ثبت سفارش با شماره تماسهای مندرج در وبسایت ارتباط برقرار کنند.
—
ماده 3: ایجاب و قبول سفارش
- مشابه محیط فیزیکی، هرگونه داد و ستد در محیط الکترونیکی نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است که طبق ماده 183 قانون مدنی منعقد میگردد.
- بهطور معمول حداکثر *2 ساعت پس از ثبت سفارش، پاسخ استعلام و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش* برای مشتریان ارسال میگردد.
- در صورت عدم تکمیل سفارش در مهلت مشخص شده، سفارش ناتمام تلقی میشود و مشتری امکان نهایی کردن آن را نخواهد داشت. با این حال، اگر کالا همچنان موجود باشد، مشتری میتواند درخواست فعالسازی مجدد سفارش را ارائه کند.
- مشتریان برای مشاهده، دریافت اطلاعات، و حتی ثبت سفارش نیاز به ثبتنام در سایت ندارند. اما ثبتنام امکان بهرهمندی از مزایایی مانند اطلاع از فروشها و تخفیفات ویژه را فراهم میکند.
- مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد کنند. مسئولیت بروز هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
—
ماده 4: هماهنگی پس از سفارش
- پس از ثبت سفارش، فروشنده به منظور هماهنگی و تأیید تلفنی با مشتری تماس خواهد گرفت.
- هماهنگی در رابطه با زمان نصب و تعمیرات کاملاً به عهده مشتری است و باید از طریق تماس با مرکز خدمات برند مربوطه انجام شود.
—
ماده 5: هزینههای ارسال و خدمات ویژه
- هزینه ارسال کالا به مبلغ سفارش اضافه شده و به صورت پیشکرایه محاسبه میشود. این هزینه تنها برای تحویل کالا تا درب منزل است.
- برای استفاده از خدمات ویژه حمل و نقل، مشتری موظف است مستقیماً با شرکت لجستیک مربوطه که با فروشنده قرارداد دارد، هماهنگی لازم را انجام دهد.
—
ماده 6: حفاظت از حریم خصوصی
- فروشنده به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای پردازش سفارشها و بهبود خدمات استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی به شخص ثالث واگذار نخواهد شد.
- مشتریان میتوانند در هر زمان درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات شخصی خود را از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی ارائه دهند.
—
ماده 7: خسارت در هنگام حمل و نقل
- فروشنده تمام تلاش خود را برای تحویل کالا در سلامت کامل انجام میدهد.
- در صورت وقوع حادثه در حین حمل و نقل، مسئولیت پیگیری خسارت بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید ظرف *24 ساعت کاری* پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. کالای آسیب دیده باید همراه با صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات به خدمات پس از فروش ارسال شود.
—
ماده 8: شرایط بازگشت کالا
-
بر اساس *مواد 37 و 38 قانون تجارت الکترونیک:*
– مشتری تا *7 روز کاری* پس از تحویل کالا حق انصراف از خرید دارد، مشروط به اینکه:
– کالا از حالت پلمپ خارج نشده باشد.
– بستهبندی کالا آسیبندیده و از آن استفاده نشده باشد.
- در صورت انصراف از خرید، مشتری موظف به بازگرداندن کالا در شرایط اولیه است و هزینه بازگشت بر عهده وی خواهد بود.
- در صورت نقص فنی در کالا، هزینه بازگشت و تعویض بر عهده فروشگاه است.
—
ماده 9: سیاست لینکدهی
- تمامی لینکهای موجود در سایت رسمی لوتوس تهویه به آدرس [https://lotustahvieh.com] معتبر هستند.
- لوتوس تهویه مسئولیتی در قبال لینکهای خارجی که ممکن است در محتوا یا ارتباطات سایتهای دیگر ارائه شوند، نخواهد داشت.
—
ماده 10: حل اختلاف
- در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره بین مشتری و واحد پشتیبانی سایت حل میشود.
- در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قضایی صالح ارجاع خواهد شد.
—
ماده 11: تایید و پذیرش قرارداد
ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش کامل مفاد این قرارداد و آگاهی از قوانین تجارت الکترونیک توسط مشتری است.
با احترام، تجارت گستر پایا لوتوس تهویه
