قوانین و مقررات

📝 قرارداد استفاده از خدمات وب‌سایت و خرید کالا

این قرارداد فی‌مابین:

✅ شرکت تجارت گستر پایا لوتوس تهویه (به‌عنوان «فروشنده»)
✅ و کلیه کاربران یا خریداران کالا از وب‌سایت (به‌عنوان «مشتری»)

بر اساس مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی و سایر قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران به شرح زیر منعقد و لازم‌الاجرا می‌گردد:

ماده ۱ – تعاریف

فروشگاه: وب‌سایت رسمی فروشنده.
کالا: کلیه محصولات و خدمات عرضه‌شده.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری.
تأیید نهایی: تأیید فروشنده مبنی بر صحت اطلاعات و امکان تأمین کالا.
تأییدیه رسمی: تأییدیه کتبی نمایندگی رسمی برند.

ماده ۲ – قیمت‌گذاری و موجودی کالا

قیمت‌ها و موجودی کالا به‌طور مستمر به‌روزرسانی می‌شود.
در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا انسانی (از جمله اشتباه در قیمت، مشخصات کالا یا موجودی)، فروشنده مجاز است سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری بازگرداند.
اعتبار قیمت: صرف درج قیمت در وب‌سایت تعهدی برای فروشنده ایجاد نمی‌کند و قیمت قطعی پس از تأیید نهایی سفارش توسط فروشنده معتبر خواهد بود.
اولویت سفارش‌ها: در صورت ثبت همزمان چند سفارش و محدود بودن موجودی، اولویت تأمین با سفارشی است که زودتر تأیید نهایی شود.
«در صورت اختلاف قیمت با وب‌سایت، خریدار حق هیچ‌گونه مطالبه خسارت یا الزام به تحویل کالا به قیمت درج‌شده را ندارد.»

ماده ۳ – ثبت، تأیید و نهایی‌سازی سفارش

ثبت سفارش اولیه صرفاً ایجاد درخواست خرید است.
تأیید نهایی پس از بررسی موجودی، قیمت، هماهنگی تلفنی یا پیامکی و تأیید فروشنده انجام می‌شود.
در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تکمیل مراحل در مهلت اعلام‌شده، سفارش خودکار لغو خواهد شد.

ماده ۴ – تحویل و نصب کالا

تحویل صرفاً تا درب اصلی آدرس ثبت‌شده مشتری انجام می‌شود.
نصب و راه‌اندازی صرفاً توسط نمایندگی رسمی برند و به هزینه و مسئولیت مشتری انجام می‌شود.
🔹 «در صورت نصب توسط افراد غیرمجاز، کلیه ضمانت‌های فروشگاه و نمایندگی باطل خواهد شد.»
🔹 «مسئولیت آماده‌سازی محل نصب (برق‌کشی، لوله‌کشی و…) بر عهده خریدار است.»

ماده ۵ – نکات مهم در هنگام تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری

پرداخت وجه: در سفارش‌هایی که پرداخت وجه آنها به‌صورت نقدی در محل انجام می‌شود، مشتری موظف است پیش از تحویل کالا، مبلغ مندرج در فاکتور را به طور کامل تسویه نماید.
تحویل حضوری و بررسی ظاهری کالا: مشتری باید کالا را در حضور نماینده فروشگاه یا باربری بررسی و رسید تحویل را امضا نماید.
تحویل سفارش‌های آنلاین: ارائه کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده الزامی است؛ تحویل به شخص ثالث فقط با اعلام قبلی از طریق پنل، ایمیل یا پیامک مجاز است.
محدودیت باز کردن پلمپ: باز کردن پلمپ فقط با حضور تکنسین مجاز برند مجاز است، در غیر این صورت گارانتی باطل است.
تحویل کالا توسط شرکت‌های حمل‌ونقل:
- تحویل مستقیم از انبار فقط در تهران و حومه انجام می‌شود.
- تحویل به باربری به درخواست مشتری انجام شده و مسئولیت پس از آن با خریدار است.
- هزینه‌ها و پیگیری سلامت کالا با خریدار است.
محل تحویل: تحویل کالا فقط در درب ورودی ساختمان صورت می‌گیرد.
مسئولیت پس از تحویل: در صورت مشاهده آسیب پس از تحویل و امضا، فروشگاه مسئولیتی ندارد.
روند مرجوعی: بررسی توسط کارشناسان فروشگاه و در صورت موجود بودن کالای مشابه تعویض انجام می‌شود، در غیر این‌صورت مبلغ یا کالای جایگزین دیگر ارائه خواهد شد.
«در صورت امتناع مشتری از بررسی کالا و امضای رسید، تحویل کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری محسوب می‌شود.»

ماده ۶ – بازگشت و انصراف از خرید

۶-۱. مهلت انصراف: تا ۷ روز کاری مشروط به استفاده‌نشدن، بازنشدن پلمپ و سلامت کامل کالا.
۶-۲. نقص فنی پس از باز شدن پلمپ فقط با تأیید رسمی نمایندگی قابل بررسی است.
۶-۳. در صورت تشخیص استفاده نادرست، امکان بازگشت وجود ندارد.
۶-۴. مدارک الزامی: تأییدیه رسمی، سریال، فاکتور و بسته‌بندی.
۶-۵. هزینه بازگشت در انصراف بدون نقص فنی بر عهده مشتری است.
🔹 «در کالاهای برقی متصل به گاز یا آب (مثل ماشین لباسشویی، ظرفشویی، یخچال و کولر)، بازگشت تنها در صورت پلمپ بودن و عدم استفاده امکان‌پذیر است.»
🔹 «هرگونه خش، خط و آسیب ناشی از نصب و جابجایی شامل مرجوعی نمی‌شود.»

ماده ۷ – خطاهای سیستمی

فروشنده حق لغو سفارش را دارد. مبلغ پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.

ماده ۸ – حفاظت از اطلاعات شخصی

اطلاعات مشتری محرمانه باقی می‌ماند و فقط برای پردازش سفارش استفاده می‌شود.

ماده ۹ – اسقاط خیارات

طرفین کلیه خیارات قانونی به‌جز خیار عیب و خیار تدلیس را اسقاط می‌کنند.
«خریدار با علم کامل به مفاد قرارداد، کلیه خیارات از جمله خیار غبن را نیز اسقاط می‌نماید.»
(غیر از عیب و تدلیس)

ماده ۱۰ – شرایط استفاده از کوپن تخفیف

دارای مهلت مشخص و غیرقابل تمدید پس از انقضا.
فقط هنگام ثبت سفارش آنلاین و درج کد معتبر قابل استفاده است.
استفاده همزمان تنها با تأیید فروشگاه مجاز است.

ماده ۱۱ – مسئولیت مدیریت نظرات کاربران

فروشگاه حق بررسی، ویرایش یا حذف نظرات مغایر با قوانین را دارد.

ماده ۱۲ – فورس‌ماژور

در شرایط اضطراری مانند زلزله، جنگ یا تحریم، تعهدات فروشنده تعلیق خواهد شد و مشتری حق مطالبه خسارت ندارد.

ماده ۱۳ – شرط داوری

اختلافات ابتدا با مذاکره ظرف ۱۰ روز حل می‌شود.
در صورت عدم توافق، موضوع به مؤسسه داوری فروغ جهان‌شهر ارجاع می‌شود.
آدرس داوری: تهران – مرزداران – بلوار خرمرودی – تقاطع ابراهیمی – پلاک ۱۱
رأی داور قطعی و لازم‌الاجراست.
هزینه داوری به‌طور مساوی بر عهده طرفین است.
رأی داور برای طرفین قطعی و غیرقابل اعتراض در مراجع قضایی است.» تا محکم‌تر باشه

ماده ۱۴ – پذیرش مقررات

ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل مفاد این قرارداد است.

ماده ۱۵ – مسئولیت انتخاب، خرید و نصب سیستم‌های تهویه مطبوع

خریدار موظف است پیش از خرید سیستم تهویه (کولر، داکت‌اسپلیت، چیلر و…) مشخصات فنی و شرایط نصب را بررسی و در صورت نیاز تأیید نمایندگی مجاز را دریافت کند.

در صورت بروز مشکل به دلیل انتخاب یا نصب نادرست، مسئولیت آن با خریدار است.

تعویض کالا فقط در صورت پلمپ‌بودن و پرداخت هزینه‌های جاری توسط خریدار امکان‌پذیر است.
🔹 «در صورت نصب توسط افراد غیرمجاز، کلیه ضمانت‌های فروشگاه و نمایندگی باطل خواهد شد.»
🔹 «مسئولیت آماده‌سازی محل نصب (برق‌کشی، لوله‌کشی و…) بر عهده خریدار است.»